Shipping policy

Traitement de la commande

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis nos fournisseurs partenaires. Le délai de livraison estimé est de 8 à 12 jours ouvrés à compter de la date d'expédition, pour une livraison en France métropolitaine et dans l'Union européenne.

Ce délai est une estimation et peut varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté (dédouanement, transporteur, période de forte affluence comme les fêtes de fin d'année ou les soldes). En cas de retard significatif au-delà de ce délai, contactez-nous à summerready@gmail.com et nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.

Frais de livraison

Livraison offerte.

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

Douane et frais d'importation

Les commandes sont expédiées depuis des fournisseurs situés en dehors de l'Union européenne. Conformément à la réglementation en vigueur depuis 2021, la TVA à l'importation est due dès le premier euro pour tout colis entrant dans l'UE. Ces frais sont pris en charge par Summer Ready et sont inclus dans le prix affiché sur le site. Aucun frais supplémentaire ne devrait vous être réclamé à la réception, sauf cas exceptionnel.

Colis perdu, endommagé ou non reçu

Si votre colis est endommagé à la réception, ou si vous ne l'avez pas reçu dans un délai de 30 jours après l'expédition, contactez-nous à summerreadyoff@gmail.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous proposer une solution (renvoi ou remboursement).

Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. Summer Ready ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur dans l'adresse fournie.